.Widerrufsbutton in Onlineshops
Mit der neuen EU-Verbraucherschutzregelung steht Onlinehändlern eine wichtige Änderung bevor:
Ab dem 19. Juni 2026 wird ein digitaler Widerrufsbutton verpflichtend.
Was auf den ersten Blick wie eine zusätzliche rechtliche Hürde wirkt, ist in Wahrheit ein bedeutender Schritt hin zu mehr Transparenz und Kundenfreundlichkeit im E-Commerce. Für Shopbetreiber bedeutet das vor allem eines: Sie müssen jetzt handeln, um rechtssicher zu bleiben.
Unsere Lösung? Leistungsstarke Plugins für die Onlineshop-Systeme Magento 2 und Shopware 6, die alle Anforderungen der neuen Widerrufsregelung abdecken.
Was steckt hinter dem Widerrufsbutton?
Die neue gesetzliche Vorgabe verpflichtet Händler dazu, Verbrauchern eine einfache, digitale Möglichkeit zum Widerruf bereitzustellen.
Kernpunkte der Regelung:
- Ein gut sichtbarer Widerrufsbutton im Onlineshop ist Pflicht
- Der Widerruf erfolgt direkt online, ein Umweg über E-Mail oder das Ausdrucken eines Formulars ist nicht zulässig
- Der Prozess ist zweistufig und besteht aus Widerruf starten & bestätigen
- Kunden erhalten eine automatische Eingangsbestätigung
Das Ziel: Der Widerruf muss genauso einfach sein wie der Kauf.
.Unsere Lösung
Wir haben zwei leistungsstarke Plugins für Magento 2 und Shopware 6 entwickelt, die alle Anforderungen der neuen Widerrufsregelung vollständig abdecken und sich nahtlos integrieren. Funktionsumfang im Überblick.
- Gesetzeskonforme Darstellung im Shop
- Flexible Platzierung des Buttons (empfohlen wird die Platzierung im Footer)
- Anpassbar an Ihr individuelles Shopdesign
- Zweistufiger Ablauf gemäß gesetzlicher Vorgaben
- Übersicht aller Widerrufe im Kundenkonto
- Statusverfolgung für Kunden und Shopbetreiber
- Transparente Dokumentation für Support und Rechtssicherheit
- Automatische Information an den Shopbetreiber
- Optional anpassbare E-Mail-Vorlagen
Mehr als nur Pflicht: Ihre Chance
Der Widerrufsbutton ist nicht nur eine regulatorische Vorgabe, er bietet auch strategische Vorteile:
- Stärkung des Kundenvertrauens durch transparente Prozesse
- Reduzierung von Supportanfragen durch klare Abläufe
- Professionalisierung Ihrer Shopstruktur
.Screenshots
Platzieren Sie den Button für den Widerruf an einer beliebigen Stelle und passen Sie das Design an Ihren Onlineshop an.
Die Identifizierung der zu widerrufenden Bestellung erfolgt über die Bestellnummer und die Postleitzahl der Rechnungsadresse. Alle weiteren Daten werden daraufhin automatisiert ergänzt.
Im zweiten Schritt wird der zu widerrufende Artikel ausgewählt und der Grund für die Rückgabe angegeben, anschließend muss die Rückgabe nur noch bestätigt werden.
Als Verkäufer sehen Sie eingegangene Widerrufsformulare direkt im Shop-Backend.
.Und jetzt?
.Und jetzt?
Die Frist ist klar definiert und der Anpassungsbedarf ebenso. Mit unseren Plugins stellen Sie sicher, dass Ihr Onlineshop nicht nur gesetzeskonform ist, sondern gleichzeitig ein optimales Nutzererlebnis bietet.
Gerne unterstützen wir Sie bei der Integration und beraten Sie individuell zu Ihrer Shopumgebung.