.TIKTOK Shop Connector
Wer auf TikTok Shop verkauft, kennt die Herausforderung: Die Plattform bietet enorme Reichweite und großes Umsatzpotenzial. Sobald jedoch die ersten Bestellmengen eintreffen, steigen die Anforderungen im Backoffice spürbar. Bestellungen müssen verarbeitet, Versandlabels erstellt, Herstellerangaben gemäß GPSR gepflegt, Grundpreise nach Preisangabenverordnung (PAngV) korrekt ausgewiesen und unterschiedliche Versandarten sauber abgebildet werden. Manuelle Prozesse stoßen hier schnell an ihre Grenzen und sind langfristig nicht skalierbar, insbesondere in Kombination mit anderen Verkaufsplattformen.
Genau an dieser Stelle setzt unser TikTok Shop Connector an.
Was kann der Connector?
Viele am Markt verfügbare „Connector“-Lösungen sind in der Praxis eher klassische Middleware-Systeme: Zwischen Business Central und der jeweiligen Plattform wird ein externer Server geschaltet, über den Daten verarbeitet werden. Das kann zusätzliche Latenzen erzeugen und stellt im ungünstigsten Fall einen weiteren potenziellen Ausfallpunkt dar.
Unser TikTok Shop Connector für Microsoft Dynamics 365 Business Central verfolgt einen direkten und effizienten Ansatz. Die Erweiterung verbindet Business Central nahtlos mit TikTok Shop und automatisiert zentrale Prozesse zwischen ERP-System und Verkaufskanal.
Produkte, Bestellungen, Lagerbestände und Retouren werden synchronisiert, sodass alle relevanten Daten stets aktuell bleiben. Produktinformationen können direkt aus Business Central an TikTok Shop übertragen werden. Eingehende Bestellungen werden automatisch ins ERP übernommen und dort weiterverarbeitet. Dadurch werden manuelle Aufwände reduziert, Fehlerquellen minimiert und Verkaufsprozesse deutlich effizienter gestaltet.
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.Unsere Lösung
Der Solutioo TikTok Shop Connector ist als native Erweiterung für Microsoft Dynamics 365 Business Central umgesetzt. Die Kommunikation mit der TikTok Open API erfolgt direkt aus Business Central heraus, inklusive Signierung, Authentifizierung und Verarbeitung innerhalb des eigenen Tenants.
- Keine Middleware
- Keine Verzögerungen in der Datenübertragung
- DSGVO-freundlich
.Funktionsübersicht
Produkte
Die Integration ermöglicht eine zuverlässige Synchronisation Ihrer Produkte zwischen Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) und TikTok Shop.
Produkte können inklusive Varianten, Kategorien, Attributen und Bildern komfortabel übertragen werden, sodass eine strukturierte und ansprechende Darstellung im Verkaufskanal sichergestellt ist. Darüber hinaus unterstützt die Erweiterung auch die Anforderungen der EU-GPSR-Compliance und hilft dabei, relevante Produktinformationen rechtskonform bereitzustellen.
Bestellungen
Bestellungen aus dem TikTok Shop werden automatisch mit BC synchronisiert und ohne manuellen Aufwand ins ERP-System übernommen. Dabei kann direkt ein entsprechender Verkaufsauftrag in BC erstellt werden, sodass die weitere Bearbeitung zentral und effizient erfolgt. Auch Preisdetails werden vollständig übertragen, damit alle relevanten Informationen zur Bestellung jederzeit transparent und korrekt im System verfügbar sind.
Versand
Beim Versand unterstützt die Integration sowohl den Seller-Versand mit eigener Tracking-Nummer als auch den von TikTok verwalteten Versand. Dabei können auch TikTok-managed Versandmodelle wie PICKUP oder DROP_OFF abgebildet werden. So lässt sich der Versandprozess flexibel an Ihre bestehenden Abläufe anpassen und effizient in die Auftragsabwicklung integrieren.
Retouren
Auch Retouren und Stornierungen lassen sich über die Integration effizient verwalten. Anfragen können zentral geprüft sowie direkt genehmigt oder abgelehnt werden. Dadurch behalten Sie jederzeit den Überblick über alle Rücksende- und Stornierungsprozesse und reduzieren gleichzeitig den manuellen Verwaltungsaufwand.
Finanzen
Auch finanzielle Prozesse werden durch die Integration transparent und effizient abgebildet. Abrechnungen, Transaktionen, Zahlungen und Auszahlungen können zentral verwaltet und nachvollzogen werden. So behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre finanziellen Bewegungen und schaffen eine verlässliche Grundlage für eine strukturierte Abwicklung im Tagesgeschäft.
Kundenservice
Auch der Kundenservice lässt sich direkt in BC integrieren. Konversationen und Nachrichten aus dem TikTok Shop können zentral in BC eingesehen und bearbeitet werden. Dadurch wird die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden effizienter, übersichtlicher und direkt in die bestehenden Geschäftsprozesse eingebunden.
Promotions
Auch Promotions lassen sich über die Integration komfortabel verwalten. Aktionen und Coupons können zentral gesteuert und effizient in Ihre Verkaufsprozesse eingebunden werden. So schaffen Sie gezielte Anreize für Ihre Kundinnen und Kunden und behalten gleichzeitig den Überblick über laufende Marketingmaßnahmen.
Webhooks
Über Webhooks können Echtzeit-Benachrichtigungen zuverlässig in die Integration eingebunden werden. Mithilfe einer Azure Function lassen sich relevante Ereignisse sofort verarbeiten und direkt an BC übergeben. Dadurch werden Prozesse beschleunigt, Reaktionszeiten verkürzt und Informationen ohne Verzögerung im System verfügbar gemacht.
KI-Unterstützung
Die Integration kann außerdem durch KI-Unterstützung erweitert werden. Mit Azure OpenAI lassen sich Produkttitel und Produktbeschreibungen automatisiert generieren, wodurch die Erstellung und Pflege von Produktinhalten deutlich effizienter wird. So können Artikel schneller aufbereitet und mit ansprechenden, konsistenten Texten im TikTok Shop bereitgestellt werden.
.Screenshots
Setup in unter 30 Minuten:
OAuth-Wizard, geführte Stammdaten-Synchronisation, Standards für Versand und Compliance.
Direkt zu TikTok, ohne Middleware:
Native AL-Extension. Keine Zwischenplattform, kein iPaaS, kein extra Server bei dir. BC spricht direkt mit der TikTok Open API.
Drei TikTok-Versandarten:
Seller Shipping, TikTok Shipping (Pickup & Drop-off) und Fulfilled by TikTok (FBT), jeweils mit eigener Logik im Versandprozess
Bidirektionale Synchronisation:
Bestellungen, Produkte, Retouren, Stornos, Promotions und Kundenservice-Konversationen fließen automatisch zwischen TikTok und Business Central.
.Und jetzt?
.Und jetzt?
Der TikTok Shop Connector von solutioo bildet einen vollständigen Operations-Hub für TikTok Shops in Microsoft Dynamics 365 Business Central und unterstützt Unternehmen dabei, ihre Verkaufsprozesse zentral, effizient und zuverlässig zu steuern.
Gerne unterstützen wir Sie bei der Integration und beraten Sie individuell zu Ihrer bestehenden Shop- und Systemumgebung.