WhatsApp, Telegram und andere Messenger-Apps haben bereits vor einigen Jahren SMS-Nachrichten und E-Mails den Rang abgelaufen, wenn es um das Thema Kundenkommunikation geht. Immer mehr Unternehmen bieten den unkomplizierten Kontakt per WhatsApp an. Denn unkomplizierte und zügige Erreichbarkeit sind das A und O im Kundenservice.
Sind E-Mails noch zeitgemäß?
Trotz dieser klaren Entwicklung hin zu einem kundennahen und persönlicheren Kommunikationsweg erreichen Rechnungen, Bestellbestätigungen und andere wichtige Informationen zu einer Bestellung den Kunden bisher vorrangig und meist ausschließlich per E-Mail.
Mit der Integration von WhatsApp in Ihr Onlineshop System via Microsoft Dynamics 365 gehen Sie mit der Zeit. Und das ganz ohne Mehrarbeit und zusätzlichen Zeitaufwand.
FAZIT
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