Was stört Kunden beim Online-Einkauf wirklich?

Jeder Onlineshopbetreiber ist ständig bemüht, seinen Shop so attraktiv und verkaufstüchtig zu machen wie möglich. Doch was steht dem Verkaufserlebnis online eigentlich entgegen und was stört die Kunden beim Online-Einkauf wirklich? Wie können Shopbetreiber hohe Retourenzahlen minimieren und die Kunden dauerhaft  binden? Das wollte auch eine Studie von QVC wissen und hat mehr als 5.000…

Mehrwertsteuersenkung: Was sie als Onlinehändler unbedingt beachten müssen!

Im Rahmen des am Mittwochabend verabschiedeten Konjunkturprogramms hat die Bundesregierung ab 1. Juli 2020 eine Mehrwertsteuersenkung beschlossen. Doch was dieser rein temporäre Schritt für Onlinehändler wirklich bedeutet und auf was Sie achten müssen, um nicht in die Steuerfalle zu tappen, skizzieren wir hier kurz auf. Preisanpassungen Die Umstellung der Mehrwertsteuersätze in einem Onlinehsop ist leider…

Facebook „Shops“ kommt und könnte Amazon richtig Konkurrenz machen

Facebook hatte ja schon länger eine Art „Shop“ für Händler bereitgestellt. Doch der war bisher recht einfach und rudimentär gehalten. Das was jetzt kommt, könnte die Kräfteverhältnisse im Onlinehandel jedoch mächtig verschieben. Denn hier geht es um den direkten Kundenzugang. Bereits seit letzter Woche können Händler nun unkompliziert Online-Shops erstellen, die über Facebook und Instagram…

Steht die Online-Lastschrift vor dem Aus?

Der EuGH hat entschieden: Lastschrift darf nicht nur für inländische Kunden möglich sein. Deshalb müssen sich deutsche Onlineshops künftig genau überlegen, ob sie Lastschrift als Bezahlverfahren noch anbieten. Viele Händler machen die Zahlungsart Lastschrift nämlich davon abhängig, dass der Kunde seinen Wohnsitz in Deutschland hat. So verringern sie das Risiko von Zahlungsausfällen. Der EuGH (Urt.…

Wie sie viele gute Bewertungen erhalten

Stellen Sie sich vor, sie interessieren sich für ein bestimmtes Produkt. Sie haben online schon recherchiert und sich ausführlich informiert. Aber leider sind Sie von der Flut an Angeboten und Möglichkeiten ein wenig erschlagen. Wenn Sie sich letztendlich nicht entscheiden können, dann helfen bei vielen Käufern in letzter Instanz nur noch andere Kundenbewertungen. Und das…

6 Tipps für einen erfolgreichen und rechtssicheren Newsletter

Für das Online-Marketing ist ein Newsletter ja nach wie vor ein äußerst erfolgreiches Tool. So kann man in regelmäßigen Abständen Interessenten ansprechen und auf dem Laufenden halten. Allerdings sind auch hier (natürlich) einige Dinge zu beachten, um den Newsletter rechtssicher sowie interessant und erfolgreich zu machen. Immerhin will keiner einen langweiligen Newsletter lesen und erst…

Google startet „Smart Campaigns“

Smart campaigns: Google Ads werden noch intelligenter Bereits im Sommer diesen Jahres änderte Google Adwords seinen Namen in „Google Ads“. Schon da war vorherzusehen, dass sich bald auch die Art und Weise der Anzeigen ändern wird. Nun kündigte Google eine große Änderung an: Smart Campaigns Laut Google „…unterstützen Smart Campaigns vor allem kleine und mittelständische…

Shopable Images: Online Einkaufen wird immer einfacher

Einkaufen per Bild Das Buzzword der Stunde: „Shopable Images“. Instagram wie auch Google werden ab sofort dem Kunden das Einkaufen NOCH leichter machen. Bald schon werden wir standardmäßig bei Google wie auch bei Instagram direkt auf den Bild eine Verlinkung zu dem jeweiligen Produkten sehen. Diese Funktionen waren eigentlich schon lange absehbar, jetzt „endlich“ Wirklichkeit.…